✴ Política de Ajuste de Anéis

Na Prata Mística Oficial, valorizamos a satisfação de nossos clientes e buscamos oferecer soluções personalizadas para atender às suas necessidades específicas. Uma das maneiras pelas quais fazemos isso é por meio de nosso serviço de ajuste de anéis. Neste artigo, explicaremos detalhadamente como funciona nossa política de ajuste de anéis, visando esclarecer quaisquer dúvidas que você possa ter.

1. Ourives e Taxas Os ajustes em anéis são realizados por profissionais terceirizados especializados em ourivesaria. Por se tratar de um serviço externo, é cobrada uma taxa adicional sobre o valor original da peça. Essa taxa adicional é justa e reflete os custos associados ao serviço de ajuste, garantindo que seu anel seja ajustado com precisão e cuidado. As taxas e a explicação de como escolher seu ajuste, voce encontra no link a seguir na cor rosa: Clique aqui e saiba mais sobre o ajuste

2. Garantia do Ajuste: Entendemos a importância de garantir a qualidade e integridade de nossos produtos, mesmo durante o ajuste. Por isso, oferecemos uma garantia para todos os ajustes realizados em nossos anéis. Se ocorrer algum problema durante o ajuste que comprometa a qualidade da peça, o cliente será reembolsado integralmente ou o ajuste será refeito sem custo adicional.

3. Prazo de Entrega: O prazo para a conclusão do ajuste de um anel é de aproximadamente entre 7 a 15 dias úteis. No entanto, é importante observar que durante feriados ou períodos de alta demanda, pode haver uma demora adicional no processo. Nossa equipe trabalha diligentemente para garantir que seu anel seja ajustado com rapidez e eficiência, mas também com a máxima atenção aos detalhes.

1. Contate-nos em Caso de Dúvidas: Se tiver alguma dúvida sobre o processo de ajuste do anel ou sobre o tamanho apropriado, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos disponíveis através de diversos canais de atendimento, incluindo WhatsApp, Instagram. Nossa equipe terá o prazer de ajudá-lo a fazer a escolha certa e garantir sua satisfação.

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   5- CANCELAMENTO / TROCAS E DEVOLUÇÕES (São políticas diferentes de Troca e Devolução em protudos pronta entrega/encomendas em comparação aos produtos que estão sendo personalizados).

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         5.1. Não será possivel cancelar a compra durante o processo de reajuste da peça, pois a peça estara com ourives tercerizados, onde não será possível reverter o processo uma vez que já se iniciou. Para saber se o ajuste já começou, basta acompanhar o Status de envio, caso esteja como: "POR ENVIAR", significa que seu anel já está em processo de produção.
         
         5.2. O reembolso não será possível caso o cliente escolha o tamanho errado do anel. Então certifique-se que o tamanho selecionado é exatamente o tamanho que você esta acostumando a usar. Mas deixamos em aberto ao cliente escolher outra peça do mesmo valor, arcando com o frete de devolução e o valor da mão de obra do orives. Exemplo: O anel custava R$100 , mão de obra do ajuste R$15, frete para envio R$20, frete de devoluçao R$20, total: R$155. O cliente não será reembolsado com o valor dos fretes (envio/devolução) e mão de obra do ourives, sendo assim, será possível de troca por outra peça em estoque no valor de R$100.
         
         

      2. 5.3. O cliente terá o direito de reembolso, caso os produtos personalizados apresentarem defeito na personalização ou no produto, respeitando o prazo de 30 dias corridos após o recebimento.  
3. Na Prata Mística Oficial, estamos empenhados em fornecer serviços personalizados de alta qualidade para atender às necessidades individuais de nossos clientes. Se você tiver alguma dúvida adicional sobre nossa política de ajuste de anéis, não hesite em nos contatar. Agradecemos por confiar em nós para suas necessidades de joias personalizadas.